Política de Privacidad
FixTag — Panel Técnico para Reparaciones · Última actualización: Marzo 2026
1. Información que Recopilamos
FixTag recopila únicamente la información necesaria para gestionar las órdenes de reparación de dispositivos electrónicos:
- Datos del técnico: Nombre, correo electrónico y rol (para inicio de sesión).
- Datos de órdenes de reparación: Información del cliente (nombre, teléfono), información del dispositivo (marca, modelo, IMEI), descripción de fallas, fotos de evidencia, notas técnicas y firmas digitales.
- Registros de tiempo: Duración de sesiones de reparación para seguimiento de productividad.
2. Cómo Usamos la Información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
- Gestionar y dar seguimiento a las órdenes de reparación.
- Facilitar la comunicación entre el equipo técnico y los clientes.
- Generar reportes internos de productividad.
- Mejorar la experiencia del usuario dentro de la aplicación.
No vendemos, compartimos ni transferimos datos personales a terceros con fines comerciales.
3. Almacenamiento y Seguridad
Todos los datos se almacenan de forma segura en servidores de Google Firebase (Google Cloud Platform), cumpliendo con estándares de seguridad de nivel empresarial:
- Encriptación en tránsito (TLS/SSL).
- Encriptación en reposo.
- Autenticación mediante Firebase Authentication.
- Reglas de acceso basadas en roles (técnico, administrador, recepcionista).
4. Permisos de la Aplicación
FixTag puede solicitar los siguientes permisos:
- Cámara: Para escanear códigos QR y tomar fotos de evidencia de dispositivos.
- Internet: Para sincronizar datos con el servidor.
5. Retención de Datos
Los datos de reparación se conservan mientras la cuenta del negocio esté activa. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos contactándonos directamente.
6. Derechos del Usuario
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de sus datos.
- Revocar el consentimiento para el uso de datos.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, puedes contactarnos en:
Email: soporte@fixtech.mx